Altex - Ledegem

Anthony C.

Gordijnen besteld….maatwerk…… installatie gebeurd zonder enig contact met de eigenaar met gevolg dat het Altex “maatwerk” over de grond sleept, gerimpeld en compleet lelijke afwerking. Zoals hieronder al beschreven is de aftersales onbestaande. Ik stuurde >5mails om dit aan te passen. Men reageert, echter enkel geschreven (ipv eens de situatie ter plaatse te gaan bekijken) …. Ook het openstaande (logische als het maatwerk geen maatwerk is ) is voor dit bedrijf gemakkelijke te innen via een gerechtelijke procedure dan de gordijnen (op maat besteld ) ter plaatse te gaan aanpassen. Onderstaande reviews zijn in de zelfde lijn als mijn gevoel. Deze review is gebaseerd op een persoonlijke ervaring met dit bedrijf in 2024.

Jeannine W.

Heel vriendelijk om te verkopen maar zodra er problemen zijn kunnen ze u spijtig genoeg niet meer helpen ze komen zelfs niet langs om het probleem te bekijken nochtans is het heel duidelijk te zien hoe slordig de installateur gewerkt heeft bij het ophangen van ons rolgordijn hij heeft zelfs verschillende pogingen gedaan om juist te boren maar ook dat is hem niet gelukt met gevolg dat we met gaten in ons pas geverfd plafond zitten .Spijtig dat ik hier geen foto kan posten om mensen te waarschuwen

Virginia E. K. B.

In eerste instantie heel tevreden maar de dienst na verkoop was allesbehalve klantvriendelijk! Als klant heb ik maanden zelf contact moeten opnemen, mailen en bellen.
Onze gordijnen werden verkocht als 'zelf te wassen'. Na de eerste wasbeurt donkere vlekken die na een tweede beurt niet verdwenen. Na een lange wachttijd (april 2021 tot juni 2022) werd een gordijn opgehaald om dit te onderzoeken. Bleek dat de gordijnen stofophopingen hebben. Onmogelijk nog te verwijderen ... Als reden zegt men dat ze gewassen zijn in een te kleine trommel. Volgens ons helemaal niet te klein (8 kg) maar we hadden plots het gevoel dat ze op zoek waren naar een verklaring buiten hun verantwoordelijkheid en de klant in de kou laten staan. Er werd beloofd dat de verantwoordelijke Peter nog contact zou opnemen maar dat blijkt niet het geval. Noch per mail, noch per telefoon kregen wij reactie. Wij hadden op z'n minst verwacht tot een overeenkomst te komen om dit probleem op te lossen. Nu hangen we daar met lelijke gordijnen en kunnen we helaas geen positieve reclame maken. Als klant merk je plots dat je maar een kleine garnaal bent in het geheel! Wees gewaarschuwd!

En dan krijg je reactie hieronder dat de klantendienst contact zal opnemen ... uh ... niet dus!

Jonas V. B.

Werken al jaren met Altex.
Topbedrijf en alles in eigen productie.
Kunnen véél aan en leveren héél snel.
Een échte aanrader voor zowel privé als prof.

Charlotte

Heel blij met het resultaat en de kwaliteit van onze gordijnen en ons bed. Ook de matrassen liggen top. Het plaatje klopt en dat is dankzij het goede interieuradvies van Peter. Ook de plaatsing verliep vlekkeloos en op tijd. Wij zijn alvast heel tevreden met de service, kwaliteit en het resultaat!

Sacha V.

Na een afspraken te hebben gemaakt
hebben we samen met peter de juiste oplossing gevonden voor onze woning.
De collega's die wij over de vloer hebben gehad, voor de plaatsing hadden duidelijk veel respect voor andermans grief en werkte zeer net en vlot

materiaal : kwalitatief
Service : zeer tevreden
Aanrader : zeker en vast !

seppe K.

In mei besteld voor levering in juni (15) beloofd.
Ondertussen 5 augustus en nog niet alle gehad.
wel al 3 keer de factuur top servic...

Timothy S.

Door Delphine haar ervaring als interieur architecte kon ze samen met ons de juiste oplossing vinden, uit het grote gamma dat ze aanbieden, voor onze woning. De technieker die wij over de vloer hebben gehad, Wim, had duidelijk veel ervaring en is met de grootste zorg met onze inrichting en huis omgegaan. De eigen productie uit zich duidelijk in kwalitatief volle materialen.