DSM Keukens Schoten - Schoten

Brian K.

Zeer ontevreden over de plaatsing van enkele keukentoestellen. Microgolf oven sluit ni aan met de kasten, ijskast is niet gemonteerd aan de kast, … Technieker is na plaatsing zelf vertrokken zonder verwittiging of aftekening terwijl er iemand aanwezig was in de woning. Na meermaals contact met de dienst na verkoop, is DSM nog altijd niet in staat geweest om een technieker te sturen om deze problemen te verhelpen. Enkele jaren geleden keuken besteld bij Dovy en hier nooit problemen bij gehad. Beste mensen gelieve u tot Dovy te wenden

Kirsten D. K.

Vooral niet naar DSM KEUKENS gaan. Ze hebben mij vorig jaar in het zak gezet op de BIS-beurs. Ondertussen staat de keuken er, maar zonder afwerking. Ze hebben veel fouten gemaakt met opmeten (2 × langsgeweest en toch kloppen de maten niet. De persoon mag niet meer opmeten, maar dan iemand sturen om het juist op te meten doen ze niet.) en nu willen ze het niet rechtzetten. Plinten van 20 cm (!) hoog, ik zou een nieuw dampkapgat moeten boren in de buitenmuur omdat de dampkap niet overeenkomt met het gat. De keuken staat op het hoogste van de poten en die staan op houten (!) balken. De wasbak stond scheef bij aankomst, oplossing : dat foefelen we er wel tussen, we zullen wel zien of het blijft plakken. De kraan en wasbak naar voor moeten plaatsen, geen rekening gehouden met het venstertablet, dus dan zagen we maar een stuk hout uit de kast. Oven die scheef stond en afwasmachine kon er niet tussen. Daarvoor is de werfleider mee komen helpen. En de lijst gaat door. En van diegene die de keuken ineen komt zetten, krijg je dan te horen dat je een flutkeuken hebt gekocht!

Astrid E.

Ik had in het voorjaar een keuken besteld bij DSM. Ze zou in juni geplaatst worden. Na allerlei vertragingen stond de afgewerkte keuken er in december, een half jaar later. Erg vervelend, want andere werken in huis moesten we daardoor verplaatsen.
Bovendien verstond DSM onder een 'afgewerkte' keuken blijkbaar iets heel anders dan wat wij als klant daaronder verstonden. Het afkitten van de keuken zat niet mee in de afwerking. 'Dat staat niet op de plannen', kreeg ik te horen. Na flink wat aandringen van mijn kant heeft de werkman toch nog alles afgekit.
Het spatdeksel achter het fornuis kon niet geplaatst worden, omdat hun aannemer de elektriciteit precies op die plaats had gelegd waar geboord moest worden om het spatdeksel te kunnen installeren. Pech, dan maar geen spatdeksel.
Ik ging er ook van uit dat de muur 'schilderklaar' ging afgeleverd worden. Maar de delen van de muur waar stopcontacten en dergelijke geplaatst werden, werden zo lelijk bezet achtergelaten dat ik nog een andere firma moest inschakelen om de bezetting te laten bijwerken.
Tussen de achterkant van de hangkasten en de muur zaten grote spleten met hier en daar houten blokjes die duidelijk zichtbaar onder de kast uit staken. De 'afwerking' van DSM bestond er dan in die blokjes er gewoon wat verder in te duwen.
Tot slot werd aan één hoge kast de plastic folie niet verwijderd. Die folie was erg moeilijk te verwijderen en DSM besloot dan maar het aan ons over te laten om dat te doen.
Voor een keuken die zo duur is, is de service echt onvoorstelbaar slecht. De andere firma die ik inmiddels heb ingeschakeld om de zaken te komen afwerken (nog eens extra kosten dus) viel eveneens achterover van het knoeiwerk dat DSM heeft afgeleverd. Kortom: het was geen ervaring die voor herhaling vatbaar is.

Charlotte V.

Niet tevreden. Dienst na verkoop trekt op niets. Talrijke emails gestuurd en geen antwoord. Gebeld en dan nog geen actie. Voorraadkast ter hoogte van tafel ipv nabij het fornuis. Zeer onlogisch. Besteklade niet onder het fornuis maar op een zeer onlogische plaats. Frigo veel te klein. Het is een mooie keuken maar voor dat geld verwacht je toch beter advies en dienst na verkoop.

Kris E. T. V. R. -. V.

Heel de Bredabaan afgegaan. Alle keukenwinkels binnengegaan. Bij DSM keukens werden we heel warm ontvangen door Vincenzo die ons hielp met onze eerste vragen. Vandaag onze droomkeuken laten tekenen met prijsofferte. Duo Vincenzo en Simon hebben ons professioneel bijgestaan om onze droom te verwezenlijken. Geen vraag was te veel. Bedankt voor jullie hulp en kijken nu al uit om het resultaat te bewonderen

Tom

Maken een afspraak om jullie toonzaal te bezoeken op 5 Augustus en een keuken te bekijken.
Na 4 uur daar te zitten komt de prijs €58.695,78.
Krijgen we als antwoord "nu met korting €49.524".

Zegt de verkoper zelf "goh dat is wel heel veel".
"Ik ga het natellen en bespreken met collega's, maar jullie moeten zeker niet denken dat er nog veel zal af gaan."
De verkoper vindt het ook nodig om de hele tijd te zeggen op hoeveel plekken hij al gewerkt heeft als "bedrijfsleider" om bedrijven "beter" te maken.
Van zo'n persoon zou je toch verwachten dat alles goed opgevolgd wordt en dat er nauwelijks fouten gebeuren.

Nooit meer iets gehoord en jullie bellen mij eergisteren op een Zondag dan even op? Bijna 2 maanden later...?

We hebben intussen een keuken ergens anders besteld bij een keukenbouwer van betere kwaliteit met betere toestellen. De prijs komt niet eens in de buurt van de €60.000 of €50.000 die jullie aanboden.

--
Update belt de verkoper mij op door deze review. Krijgen we het meest slechte excuus "ik had je 2x gebeld de volgende dag, maar dachten dat de keuken niet binnen jouw verwachte prijs viel". Really? Ten eerste had je nooit gebeld. (Zie ik in mijn call logs) Toevallig werkte mijn nummer toen niet zeker? Waarom spreek je geen voicemail in? Je had ook duidelijk het juiste nummer om mij nu wel te bellen. Als laatste is de prijs volledig buiten proportie voor een keuken van DSM kwaliteit met de goedkoopste toestellen.

Katrien V.

Gisteren geholpen geweest door Door!
Wat een vriendelijke man. Dankzij hem zijn wij tot het gewenste resultaat gekomen voor onze droomkeuken. Het gesprek en de opzet verliep erg vlot en Door had echt oor naar onze noden en budget. Een aanrader om hier langs te gaan voor niet enkel een prachtige keuken maar ook voor topservice!

david S.

DSM Schoten. Twee maal gesprek gehad en keuken finaal samengesteld. De offerte zou gemaild worden en we zouden op de BIS beurs afspreken. Nu meer dan twee weken verder en morgen bisbeurs. Vorige week gebeld waar offerte bleef en niks, dan maar mail gestuurd en weer niks. Wat een tijdverspilling!