Garage Fiems - Ardooie

Marijn D.

Ik moet Glenn in onderstaande review spijtig genoeg gelijk geven. Na jaren (2019 tot nu) jaarlijks klant te zijn geweest, werd ook voor mij tijdens m'n laatste onderhoud veel duidelijk. Onderhoud met keuring werd gevraagd en uitgevoerd, om vervolgens voor m'n lichten te worden afgekeurd. Hiervan werd dezelfde dag nog persoonlijk melding van gemaakt, om dit gewoon als normaal weg te lachen. Vergoeding voor de herkeuring was niet mogelijk, enkel kosteloos m'n lichten opnieuw af te stellen (al had dit simpelweg al in orde moeten zijn?). Beschamend nadien was dat mijn wagen een 2de maal werd afgekeurd voor diezelfde lichten en een andere garage hier blijkbaar een stuk minder problemen mee had om dit wel correct uit te voeren.

Spijtig voor hen, men zegge dit voort.

Dirk D.

Top garage!!! Een échte aanrader!!! We gaan er al jaren met 2auto.s en hebben er deze week nog één gekocht🤗 vlotte en vriendelijke service, en altijd héél correct en de prijs is ook héél eerlijk, nooit bedrogen, een TOP TEAM met bekwame vakmensen!!!! Bedankt Wim en Linda voor de goeie service de voorbije jaren en dikke proficiat aan de nieuwe eigenaar Tom, doe zo voort , hopelijk kunnen we nog lang van jullie goeie service genieten👍👍👍👍👍

Laurie D.

Topservice! Ik kocht reeds twee wagens bij deze garage. Steeds een vlot contact. De administratie was verzorgd en in orde. Bij het overhandigen van de wagen kreeg ik een duidelijke uitleg. Ook na de aankoop bleef de garage bereikbaar voor verdere vragen. Het jaarlijks onderhoud is grondig, waardoor een bezoekje aan de autokeuring vlekkeloos verloopt. Kortom: auto nodig? Één adres.

Glenn

Ik werd als klant fysiek aangevallen door de garagehouder nadat ik werd gelokt met een valse afspraak. Voor mij een half uur rijden en op afspraak werd gezegd dat ik weer mocht vertrekken. Dit omdat ik niet akkoord was dat mijn auto aanvankelijk werd afgekeurd in de keuring. Er was meermaals gevraagd om de wagen in orde te zetten voor de keuring en er werd niet eens naar de lichten gekeken. Willen ook geen enkele fout toegeven of rechtzetten maar lokken dan de klant om agressief te ontploffen.

Tomasz F.

Warsztat samochodowy specjalizujący się w marce Volvo ale, z tego co zauważyłem, nie tylko. Na wizytę trzeba się umawiać gdyż terminarz bywa przepełniony. Usterka wykryta szybko i naprawiona na miejscu. Przy okazji uzyskałem odpowiedzi na kilka moich poważnych pytań z dziedziny elektromechaniki😆. Co jest jeszcze ważne to w odległości kilku kilometrów jest również "Volvozłom" gdzie można znaleźć wiele cennych ale niedrogich części. Polecam!!!

- S. -.

Auto op onderhoud. Bij ophalen zeggen ze dat geluid van auto niet normaal was, maar dat ze het hersteld hadden. In de week erop volgend duidelijk luider kloppend geluid, reeds van bij het buitenrijden uit de garage te horen. Na 1 week teruggekeerd. Dan de boodschap gekregen “dat was vorige week al, want we zeiden nog tegen elkaar dat dat niet normaal was. Ik zou toch niet meer rijden met je auto.”. Na 2 dagen probleem hersteld, prima. Wanneer we toch wilden melden dat we het niet fijn vonden dat we eerst zo naar huis gestuurd werden (met idd een probleem waar niet meer mee gereden mocht worden), kregen we zeer onbeschoft antwoord van de baas. Niet voor rede vatbaar. Erg onvriendelijk. Wij komen al jarenlang met 3 wagens op onderhoud, 1 wagen zelfs bij hen aangekocht, nog nooit zo onvriendelijk behandeld geweest als hier. Door dit incident vertrouwen verloren. Fouten kunnen gemaakt worden, maar op deze manier wensen wij niet behandeld te worden.

Wouter D. B.

Zeer slechte communicatie. Gefrustreerde oudere man die geen tijd geeft om een degelijke uitleg te geven over wat er op het onderhoud is uitgevoerd/vastgesteld. 1 week later ter gegaan omdat er een abnormaal geluid klonk. 1ste antwoord was: dat was al. Bij doorvragen was hun 2de antwoord dat we de auto moesten achter laten. Uiteindelijk was de Multiriem na 2 dagen hersteld maar het is nu nog wachten op de factuur en een groot vraagteken of we die zullen betalen… Ons zien de daar niet meer terug.
Antwoord: je gaat nog mogen blij zijn als je nog een garage vind. Ik vind geen volk om aan auto’s te werken en heb geen tijd om werkbonnen degelijk te documenteren. Maar dan vraag ik me af hoe je kwalitatief en proactief onderhoud kunt uitvoeren als je niet registreert wat er precies werd vervangen of onderhouden.

Jan B.

Een tweedehands Volvo C70 gekocht bij Fiems.
Letterlijk: 'Bij ons is een woord nog een woord'. Wagen werd netjes en conform de afspraken afgeleverd. Blijkt de cabrio wat later problemen te vertonen met de automatische versnellingsbak. Geen gezever, Wim heeft dat professioneel en ten gronde opgelost. En binnen garantie!
Inderdaad 'een woord is een woord'. Zeldzame ervaring in deze soms maffiose tweedehandswereld. Warm aanbevolen wanneer je een transparante en eerlijke topspecialist zoekt. Mijn cabrio rijdt (en schakelt) als een Zwitsers uurwerk!
p.s.: ook nog meteen even een defect lampje vervangen. Zo herken je de échte garagist!