JYSK Antwerpen-Schoten - Schoten

Anne H.

Chouettes éléments de déco pas cher

Marc S.

klantenservice: 0!! Bij mijn weten is dit qua service zowat de slechtste Jysk winkel in België (en dit is dat de hoofdwinkel in België....). Voortdurend lange wachttijden aan de kassa en als je iets moet afhalen in de ondergrondse parking is het helemaal een drama (zoals de meeste reviewers hier aangeven). Wachttijden daar zijn niet voor mogelijk te houden.... Absoluut te vermijden deze vestiging!

Noble

HIER NIET BESTELLEN & AFHALEN

Ik heb een kleine opberg kastje besteld bij Jysk en er werd afgesproken dat de levering na twee weken in de winkel zou zijn. Nu zijn we al twee weken verder en het is er nog steeds niet.

Dat het überhaupt al twee weken moest duren, vind ik al absurd. De klantendienst kan ook niet inschatten waar de bestelling is.

Na bijna drie weken kreeg ik te horen dat het er eindelijk was en ben ik met mijn ticket in de parking gaan wachten met 8 andere klanten. We hebben een halfuur moeten wachten vooraleer iemand kwam opdagen met de producten en die van mij zat er helaas niet tussen.

Ik heb gewoon mijn geld teruggekregen. Te schandalig voor woorden!!!!!!!

Jana

Jammer genoeg haalt het personeel van deze winkel het imago van de winkelketen JYSK naar beneden.

Ik moest hier vandaag zijn voor een online reservering van een tapijt. De winkel bevestigde dat het tapijt hier was. Toen ik aankwam, wist niemand van iets. Ondanks net iemand van een andere winkelketen hun had opgebeld met deze vraag. De vrouw aan de kassa wist van niets en deed geen moeite om dit op te lossen. Daar moest ik dan al 10 minuten op wachten. Want toen ik binnen ging ik de winkel liep de kassa verantwoordelijke in de winkel. Aan de kassa stond dus 10 minuten niemand. Ik wachtte geduldig tot zij terugkwam. Vervolgens kreeg ik dus het nieuws dat het tapijt er niet was. De vrouw liet het over aan haar mannelijke collega. Hij toonde nog iets meer interesse om dit probleem op te lossen. Hij ging nogmaals kijken achter het tapijt. Ook hij kwam terug met het zelfde antwoord. Ik gaf aan dat het heel jammer is dat dit niet “gedubbelchecked” was aangezien ik heen en weer 1u en 20 minuten onderweg was. Hierop kreeg ik de reactie “heeft u al eens gekeken naar de andere tapijten”. Ik antwoordde beleefd dat ik niet geïnteresseerd was. (Ik zou niet 1u en 20 min in de auto zitten om dan maar een andere tapijt te kopen…)

Ik nam terug telefonisch contact op met de eerste medewerker van een andere keten. Hij zorgde samen met zijn collega’s voor een oplossing. Waarvoor dank.

Hopelijk vinden de jonge medewerkers van JYSK Schoten opnieuw wat “drive” om hier in de winkel te staan. Anders denk ik dat ze eens moeten nadenken wat ze met hun leven willen doen. Want op deze manier omgaan met klanten? Dat kan niet de bedoeling zijn. Ik hoop dat de manager dit leest en ook eens nadenkt over het personeel van deze winkel.

Alvast bedankt aan de medewerker die me wél heeft geholpen en ervoor zorgde dat ik het tapijt toch kon bemachtigen.

Shana V. H.

Gisteren 2 tapijten met click & Collect besteld. 10min daarna al bevestiging gekregen dat ze klaar stonden. Vandaag eerst betaald aan de kassa daarna willen afhalen, blijkt dat ze maar 1 hadden klaargezet. 3 op voorraad nochtans.. nergens te bespeuren.. dan beweren dat ze hebben gebeld/ gemaild om te zeggen dat er nog maar 1 was. Niets van waar! Ga je terug naar de kassa voor je geld terug te krijgen is het nog een gedoe en dan verspreekt hij zich dat er maar 1 is klaargezet. Nog vrij arrogant ook over het terugbetalen!! Jammer want nu kunnen we ze online bestellen en leveringskosten betalen, maar het risico lopen dat er nooit een 2e gaat aankomen als we daar bestellen nemen we niet!

Nazir F.

Nadat je bij de kassa hebt betaald, moet je beneden in de garage je bestelling ophalen.
Daar wacht je vervolgens anderhalf uur als je geluk hebt, anders wel twee uur.

En dan komen ze uiteindelijk met lege handen omdat de bestelling niet opvoorhad was.

Daarna ben ik nog een keer teruggegaan en moest ik weer een half uur wachten, opnieuw zonder resultaat.

Joyce S.

Na het betalen aan de kassa moet je beneden zo lang wachten dat je gewoon geen zin meer hebt in je bestelling. Ik ben momenteel nog steeds aan het wachten na een half uur. Er komt wel een update hoe lang ik heb gewacht.
Update: we hebben 35 min moeten wachten op een bestelling en ze kwamen naar beneden voor twee andere bestellingen en gingen dan zonder boe of ba terug naar boven omdat ze onze bestelling niet hadden. Heel brutaal personeel.

Dax L.

2x iets gekocht hier, eettafel met stoelen, bij uitpakken gezien dat tafel beschadigd was. Netjes terug gebracht in dezelfde verpakking binnen de week zodat ze het zelf konden zien, veel moeite moeten doen via hoofdkantoor om eindelijk mijn geld terug te krijgen. Andere keer zetels en bedden besteld al 2x bericht dat alles klaar staat en elke keer ontbreekt er een gedeelte, bij eerste bericht naar magazijn gegaan en na een uur wachten hebben ze mijn bestellingen niet gevonden, het zou nog op de palletten staan dat afgeladen moeten worden. Dus naar huis terug met een lege huurwagen. Paar dagen later terug een bericht dat alles klaar zou staan. Na meer dan 2uur wachten aan het magazijn komen ze doodleuk zeggen van wij vinden niet alles. Lesje geleerd, heb 2 kansen gegeven, een 3de keer zal er nooit meer zijn. Wat een slecht georganiseerd bedrijf.